Teka Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Teka cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Teka için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ya da F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da yavaş alıyor — kontrol sırası
- Program sonunda haznede su kalıyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar soğuk suyla yıkanmış, yağlı kalıyor — kontrol sırası
- Haznede aşırı köpük var — kontrol sırası
- Makinenin altında su var — kontrol sırası
- Bulaşıklar temiz çıkmıyor, üstlerinde artık kalıyor — kontrol sırası
- Fırın hiç ısınmıyor — kontrol sırası
- Fırın ısınıyor ama yemek düzensiz pişiyor — kontrol sırası
- Altı yanıyor üstü çiğ kalıyor — kontrol sırası
- Ocak ateşlemiyor ya da düğmeyi bırakınca sönüyor — kontrol sırası
- Alev sarı yanıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E01 | Su giriş sorunu — Makine hazneye su alamıyor ya da yeterince hızlı alamıyor. |
| F04 | Su tahliye sorunu — Makine haznedeki suyu boşaltamıyor. Tablodaki tek F kodudur ve tahliye tarafını işaret eder. |
| E07 | Su taşması — Haznede olması gerekenden fazla su var ya da taban tavasında su algılandı. |
| E09 | Isıtıcı (rezistans) arızası — Su ısıtma devresinde arıza var; su istenen sıcaklığa ulaşamıyor. |
| E05 | Su seviye sensörü hatası — Makinenin ne kadar su alacağını belirleyen seviye sensöründen geçerli değer okunamıyor. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Teka tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “davlumbaz çekmiyor”, “ekranda e ya da f ile başlayan bir kod var”, “makine su almıyor ya da yavaş alıyor”, “program sonunda haznede su kalıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118